Stofa: Vi gør alt for at løse problemerne

Midtjyllands Avis stiller 13 spørgsmål til administrerende direktør Sune Nabe Frederiksen hos Norlys og Stofa. Han hjælper selv til i kundeservice

11. januar 2021, 10.14

Direktør for Norlys Tele og dermed Stofa, Sune Nabe Frederiksen, sidder selv og hjælper kundeservice i de her dage.

- Det er selvfølgelig på ingen måde tilfredsstillende. For vores kunder er samtidig vores andelshavere og dermed vores ejere. Vi er klar over, at der har været ventetider på over halvanden time. Vores gennemsnitlige ventetid ligger normalt på 3 minutter og 20 sekunder, så det er på alle måd...